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Privacy Policy
La presente informativa sul trattamento dei Dati (di seguito “Informativa”) viene resa all’utente (di seguito “Utente”) del sito web, accessibile per via telematica, tramite il seguente indirizzo: https://dpf-tuning.com e https://dpfchiptuning.net (di seguito “Sito”), in conformità alle previsioni contenute agli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (General Data Protection Regulation, di seguito “GDPR”).
L’Informativa è resa solo per i nostri Siti Web e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall’Utente, tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali presenti nei Siti sopra elencati.
I. Titolare e Responsabili del trattamento Dati Titolare del trattamento dei dati è DpfChipTuning e Dpf-Tuning con sede in UK. Per ogni comunicazione da inviarsi al Titolare è possibile rivolgersi via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica info@dpfchiptuning.net o info@dpf-tuning.net
II. Tipologia dei Dati raccoltiI dati personali dell’Utente che verranno raccolti non obbligatori, per il tramite del sito, sono i seguenti:
a) nome non obbligatorio, indirizzo e-mail obbligatorio per contatto, numero di telefono fisso o cellulare non obbligatorio(di seguito “Dati Personali”);
b) I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, solo dati relativi a iscrizione, account non obbligatorio se non per la verifica degli ordini effettuati o dei crediti disponibili del cliente.
Dati Forniti Volontariamente dall’Utente
L’Utente potrà volontariamente comunicare al Titolare ulteriori dati personali e/o altre informazioni, attraverso l’indirizzo email e i numeri di telefono indicati nel Sito (tali dati non saranno diffusi o ceduti a terzi), al fine di richiedere un contatto e/o materiale informativo e/o altre richieste. I dati forniti dall’Utente attraverso l’indirizzo mail di contatto indicato sul Sito, in nessun caso verranno registrati e/o conservati dal Sito medesimo o trasmessi a terzi.
Contenuto incorporato da altri siti web
Gli articoli su questo Sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati da altri siti web si comportano esattamente allo stesso modo come se l’Utente avesse visitato l’altro sito web. Questi siti web possono raccogliere dati sull’Utente, usare cookie, integrare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare l’interazione con quel contenuto incorporato. Con riferimento ai dati raccolti da tali siti, il Titolare rimane estraneo da qualsivoglia responsabilità connessa alle modalità e finalità del trattamento dati svolto dai rispettivi siti web.CookiesNel Sito sono utilizzate delle tecniche informatiche per l’acquisizione diretta di dati personali identificativi dell’Utente consistenti in “stringhe di codice”: i “cookies”.Per tutte le informazioni sui cookies attivi sul Sito e sui correlati trattamenti di dati personali, leggi la nostra cookie policy.
III. Natura del conferimento.
Con riferimento ai Dati di Navigazione, la trasmissione di tali dati è implicita nell’uso di protocolli di comunicazione internet. La raccolta dei dati di Navigazione dell’Utente avviene in via automatica nel momento in cui l’Utente accede al Sito.
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica all’indirizzo indicato su questo Sito per la richiesta di contatto e/o di invio di materiale informativo, comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle eventuali richieste, nonché degli eventuali altri dati personali e informazioni inserite nel messaggio. Tutti i dati personali forniti volontariamente in tale sede saranno trattati dal Titolare in conformità al GDPR 2016/679. In ogni caso, l’Utente risponde della completezza e veridicità di tutti i dati forniti volontariamente.I Dati Personali raccolti nell’ambito del presente trattamento sono strettamente funzionali alle finalità che precedono. Per tali finalità, il conferimento del consenso al trattamento è sempre facoltativo e sempre revocabile mediante comunicazione all’indirizzo di posta elettronica di cui al punto VIII che segue. Il mancato consenso non impedisce la regolare consultazione del Sito, ma in tal caso renderà impossibile il solo svolgimento delle attività ulteriori (, prendere in carico la richiesta di informazioni dell’Utente e invio di newsletter). Ove l’Utente abbia un’età inferiore ai 16 anni, il trattamento è lecito soltanto se e nella misura in cui tale consenso è prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale.
IV. Tempi di conservazione.
I Dati Personali richiesti per l’iscrizione al servizio di Newsletter verranno conservati, in conformità a quanto previsto dalla vigente normativa in materia, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per la gestione delle suddette finalità e in ogni caso fino ad avvenuta ricezione della richiesta dell’Utente di disattivazione e/o cancellazione dal servizio Newsletter mediante comunicazione all’indirizzo di posta elettronica di cui al punto VIII che segue. I Dati forniti volontariamente dall’Utente che contengano informazioni personali e/o eventuali categorie particolari di dati verranno conservati, in conformità a quanto previsto dal GDPR, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità di cui al punto III, lett a) che precede.I Dati di Navigazione vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione e, in ogni caso, salvo l’ipotesi di accertamento di eventuali reati informatici, non persistono per più di sette giorni.
V. Modalità del trattamento.
Il trattamento sarà effettuato sia con strumenti manuali e/o informatici e/o telematici con logiche di organizzazione ed elaborazione strettamente correlate alle finalità stesse e comunque in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati stessi nel rispetto delle misure organizzative, fisiche e logiche previste dalle disposizioni vigenti. Il trattamento verrà effettuato secondo i principi di correttezza, liceità e trasparenza, in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell’interessato nel rispetto della normativa vigente. Il Titolare dichiara e garantisce che i Dati forniti dall’Utente saranno trattati con la più stretta riservatezza e tutela, garantendo inoltre che verranno adottate le opportune misure di sicurezza, di natura tecnica e organizzativa, volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, l’alterazione accidentale o impropria, la perdita o la distruzione non autorizzate dei Dati.
VI. Ambito di Comunicazione e Diffusione
Il Titolare dichiara che i Dati non verranno ceduti a soggetti terzi:Il Titolare non trasferisce i Dati dei propri clienti.
VII. Diritti dell’Utente
L’Utente ha il diritto:– di richiedere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Dati ;– di richiedere la rettifica dei Dati inesatti, o l’integrazione di quelli incompleti (diritto alla rettifica);– di richiedere la cancellazione dei Dati, nei casi previsti dal Regolamento (diritto alla cancellazione);– di revocare il consenso al trattamento dei Dati, in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (diritto alla revoca del consenso);– di opporre reclamo ad una Autorità di controllo, qualora ritenga che il trattamento violi il GDPR (diritto di reclamo).(di seguito tutti congiuntamente “Diritti”)Per l’esercizio dei Diritti, l’Utente potrà formulare espressa richiesta scritta da inviarsi al seguente indirizzo di posta elettronica info@dpfchiptuning.net o info@dpf-tuning.com . Data ultimo aggiornamento: 05 Febbraio 2020
Rimborsi e GaranziaRimborsi e Garanzia
1. Il periodo massimo durante il quale l’utente può presentare un reclamo sulla qualità dell’elaborazione dei file è di 10 giorni. L’inizio dei 10 giorni parte dalla data dell’invio FILE a mezzo email, farà fede il log/intestazione/data/ora/notifica automatica di ricezione e apertura email.
2. Per inviare un reclamo è necessario che l’utente invii una email con Oggetto: ” MODULO DI RECLAMO ” scrivendo la motivazione del reclamo e allegando foto di apparecchiatura diagnostica.
3. L’utente dovrà fornire informazioni dettagliate relativi a problemi riscontrati, allegare documentazione quali: foto, schermate, log diagnostica e qualsiasi altra informazione che confermi l’esistenza del problema stesso. Dpfchiptuning/Dpf-Tuning potrà in tale periodo richiedere ulteriore documentazioni al fine di accertarne la vericità del problema riscontrato e contestato dall’utente.
4. L’utente riconosce e accetta che Dpfchiptuning/Dpf-Tuning ha il diritto di priorità ad effettuare ulteriori file che invierà al cliente al fine di risolvere il/i problema/i riscontrato/i. Qualora i tecnici della Dpfchiptuning/Dpf-Tuning non siano in grado di risolvere il problema, si provvederà tempestivamente al rimborso di quanto pagato dal cliente per quel determinato servizio, precisiamo che un cliente che abbia richiesto un servizio “ESEMPIO: dpf e egr…..e il problema riscontrato dal cliente è relativo egr, il rimborso che riceverà può essere solo parziale defalcando il costo servizio dpf.
5. I rimborsi possono essere effettuati solo se tutte le seguenti condizioni siano state accertate:
5.1. se vere le condizioni della clausola al punto 1 del presente documento;
5.2. se vere le condizioni della clausola 2 del presente documento;
5.3. se vere le condizioni della clausola 3 del presente documento;
5.4. se DpfChipTuning riconosce l’esistenza del problema riscontrato dall’utente e abbia tempestivamente informato il ns staff a mezzo email;
5.5. se vere le condizioni della clausola 4 del presente documento;
5.6. Dpfchiptuning accertate le informazioni fornite dall’utente e del reclamo rispettate ai punti 1 – 2 – 3 – 4, provvederà al rimborso del servizio reclamato.
Regole di condotta e Blocco account utente
1. Si fa divieto a chiunque di utilizzare i ns servizi per la rivendita dei servizi stessi, dei file e delle soluzioni da noi offerte, chiunque violi questo accordo l’account utente sarà definitivamente bloccato e/o cancellato senza nessun preavviso, nulla sarà dovuto al cliente a titolo di rimborso per crediti e/o abbonamento per il periodo non ancora usufruito in quanto Dpfchiptuning e Dpf-Tuning si ritengono danneggiati dalla condotta del cliente stesso.
2. Il cliente potrà chiedere PROVA della propria violazione entro il termine di 30gg dall’avvenuto blocco account, tale prova viene fornita a mezzo email attraverso screenshot e/o documentazione. Ogni accordo precedente è dichiarato nullo per violazione delle regole di cui ai punti 1 e 2 e nulla sarà dovuto a titolo di rimborso al cliente.
3. Il cliente al momento del pagamento ha accettato espressamente questo accordo e di aver compreso in ogni sua parte questo documento.
